2009年9月

1、SaaS概念

SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。


SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。

SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。 SaaS
应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。

对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。

2008 年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理 (hosted AM) － 以前称作应用服务提供
(ASP)，以及“按需定制软件”，即 SaaS 的同义词。从 2009 年起，托管应用管理已作为 IDC
应用外包计划的一部分，而按需定制软件以及 SaaS 被视为相同的交付模式对待。

目前，SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。

2、SaaS模式与传统许可模式的区别

SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web
Service，提供了更简单、更灵活、更实用SaaS。


另外，SaaS供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且SaaS的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。

ERP这样的企业应用软件，软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费，这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的ERP、CRM项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入Internet的地方与时间使用。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。

3、SaaS的客户价值

SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。


SaaS提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。

SaaS采用灵活租赁的收费方式。一方面，企业可以按需增减使用帐号；另一方面，企业按实际使用账户和实际使用时间（以月/年计）付费。由于降低了成本，SaaS的租赁费用较之传统软件许可模式更加低廉。

企业采用SaaS模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量资金，从而大幅度降低了企业信息化的门槛与风险。

具体来说saas可以为客户带来如下的价值：

a) 服务的收费方式风险小，灵活选择模块，备份，维护，安全，升级

b) 让客户更专注核心业务

c) 灵活启用和暂停，随时随地都可使用

d) 按需定购，选择更加自由

e) 产品更新速度加快

f) 市场空间增大

g) 实现年息式的循环收入模式

h) 有效降低营销成本

i) 准面对面使用指导

j) 在全球各地，7*24全天候网络服务

k) 不需要额外增加专业的IT人员

l) 大大降低客户的总体拥有成本

4.SaaS服务优势

SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。对企业来说，SaaS的优点在于：


⒈ 从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。

⒉
从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。

⒊
从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。[1]

5.SaaS历史

最早的ASP厂商是Salesforce.com和Netsuite，其后还有一批跟随企业，这些厂商创业时都专注于客户关系管理（CRM）的在线化，但是ASP厂商很快遭遇互联网泡沫破裂，风险资本撤离互联网企业，大批ASP厂商破产。其实ASP的批量破产也不仅仅是风险资本的撤离，其实
ASP本身技术并不成熟，ASP CRM还多缺少定制功能、集成功能，而且网速在2000年前后也的确比较慢，因此ASP
CRM只不过是CRM低价、低质的替代品。2003
年以Salesforce为首，残留下来的ASP企业开始喊出SaaS口号。公平的说，SaaS和ASP的差异一直就比较模糊，它们的区别有各种各样的说法，但现在提ASP概念的厂商已经不多了，似乎这些厂商都希望将未来的SaaS与过去失败的ASP做以切割，当然，现在还有ASP概念的厂商，提供的在线系统与SaaS并无本质差异。其实概念到还是次要的，最主要的是在线软件模式的技术已经变得成熟。


2003年后，随着美国Salesforce、WebEx Communication、Digital
Insight等企业SaaS模式的成功，国内厂商也开始了追赶模仿之路。包括用友、金算盘、金碟、阿里巴巴、OLERP、Xtools、八百客、美髯公等，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨头们也都已悄然抢滩中国SaaS市场。同时，SaaS正在深入的细化和发展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系统也都开始SaaS化。

6、企业与SaaS

1、企业如何选择和应用SaaS


　　SaaS模式能显著降低企业的前期投入。它可以通过互联网在任何时间、任何地点进行访问，不必再受到软件升级和补丁更新的困扰。基于对SaaS未来发展的憧憬，诸如甲骨文和微软等大型企业软件厂商都义无反顾地加入了这一阵营。


SaaS企业管理软件分成两大阵营，平台型SaaS和傻瓜式SaaS。平台型SaaS是把传统企业管理软件的强大功能通过SaaS模式交付给客户，有强大的自定制功能。傻瓜式SAAS提供固定功能和模块，简单易懂但不能灵活定制的在线应用，用户也是按月付费。

2、如何解决数据在SaaS模式下的安全问题


　　鉴于安全问题的关键地位，故将SaaS模式下的安全问题单独作为一个话题来讨论：


毋庸赘言，软件即服务最近成为了流行的趋势，整个SaaS的范畴涵盖了广泛的用户可以获取并利用的应用，而SaaS的普及也代表着在未来随着互联网的发展，用户不必再投资于任何服务器或是自己的设备上安装任何软件。　

从包含了在线Office应用程序的Google
Apps到Adobe的Buzzword服务，以及通过LiveOffice和Hotmail提供的电子邮件及即时消息服务都是很好的SaaS的例证。同时，你还会发现大量的在线备份和数据保护服务，无论是IronMoutain还是AmeriVault，当然，其中还包括一些规模较大的供应商，如EMC、IBM、HP，也加入到了这个市场中来，正在日益将其发展方向转向服务以扩大他们的市场。

通过提供这些软件，企业们提供了SaaS服务或是将你的数据存放在他的服务器上，以及获取捏计算机系统，所以，引伸出一个问题：用户使用这些服务的安全性到底如何？

"中小型企业必须非常谨慎的挑选供应商以存储他们宝贵的数据。"分析机构IDC的分析师Laura
DuBois表示，这位分析师一直关注在线存储服务以及SaaS领域的发展动向，去年在一篇文章中曾表示，由于在线存储服务来势汹汹，IDC甚至没有为其准备好一个相应的分类方法。

很明显，可取的做法是尽可能多的了解该公司是如何提供SaaS服务的，他们为了您的信息的安全做了什么？如果你需要恢复数据，需要多久才能收到？该公司是否能够在低迷而又不稳定的市场中长久生存下去？这些都是你应该问问自己的关键问题--只有做出满意的答案才能够任何选择SaaS供应商的决定。

SaaS能够节省用户在部署应用时捆绑的软件许可、硬件以及管理成本，但是这并不意味着SaaS就是每一个人都是使用的。当打算选择一家SaaS供应商时，你应该深入了解这家供应商到底能够提供多少实质性内容，反面的典型就是不愿意向用户提供详细的参考资料或是只有很低用户口碑度。

"在SaaS的世界里，留住用户的数字是一个非常重要的宣传。"LiveOffice公司的总裁Matt
Smith这样认为，他的公司提供电子邮件、即时消息以及其它SaaS产品，"一个可靠的公司的客户保持率应该至少在98%。"

如果这是一家刚刚成立的没有太多用户听说过的初创厂商，你就需要进行更加彻底的调查，以核实其原有的一些用户是否成功交付了。

从另一个角度来看，评价一个SaaS提供商还要看用户的支持度，也许有些供应商的设备看起来是豪华的，但是却可能是华而不实的并不中用，尤其是可能会很薄弱的售后支持，虽然在某些情况下，熟练的服务人员和专业的顶尖的技术支持可能与其高昂的价格相比并不值得。

"这实际上取决于公司想要什么，"Iron Mountain公司Digital Record Center for
Images服务的总经理Tom
Meyer认为，"一些供应商并不具备高度安全的内容管理系统，所以他们提供的在线存储空间价格低廉而且简单易行，但是这确实可能会被罚款的。"

（1）感受安全

很清楚的一件事是，安全应该是供应商在选择SaaS标准之前就应考虑的问题并且应该一直放在核心位置，这些在线服务提供商的一个重要的工作就是如何保持其数据的安全，并且确保保护这些数据的保障系统的安全，以免使其遭受灾难。

"小型企业的拥有者应该问问供应商如何存储他们的数据，"Smith认为，"一个好的供应商应该有多个镜像数据中心，这也就意味着客户端的数据备份在多个地点和多个时间内总是可以用的。"

SaaS厂商现在在利用各种方式来保障他们的数据，他们其中的一些喜欢使用提供了数据加密功能的磁盘阵列，另外一些供应商的方法更加机械化，他们将数据存放在一个大的仓库中，并给予起一个孤立但是安全的位置。

Iron Mountain公司提供了一项名为Digital Record Center for
Images的服务，这项服务为用户提供了数据加密传输、用户访问路径控制以及确保位于地下200英尺的数据中心的安全的服务。

备份和存储SaaS提供商Elephant
Drive通过将数据存储在多个基于硬盘的存储池并进行复制的方法来保证用户数据的安全，数据复制保护功能被集成到其产品系统中，所有的数据都可以让用户在位于至少两个不同地点的独立站点进行访问。

AmeriVault也是一家在线备份服务提供商，其帮助用户在三个地点保存用户的备份数据，每个用的数据都存放在两个不同的磁盘系统中，第三份备份则放置在1000公里之外的保证业务连续性的站点中。

在线备份提供商DS3则使用EMCClariion作为主存储设备，为了保证备份方便，他们将备份的数据保存在其他的高端磁盘系统中，在DS3的三个数据中心中，有一个数据中心专门用于保存用户的信息的备份。

"任何一家有个良好信誉的SaaS供应商都应该采取必要合适的措施确保他们服务器的安全，并且为每个用户都展现出所有的操作。"Smith表示。

（2）SaaS服务的满意度

服务级别协议是我们通常用来判断一个SaaS服务是否令用户满意的工具，SLA是一项针对提供某种程度上的稳定性的厂商的合同义务，Smith认为，目前使用SLA协议的用户达到了99%以上。

此外，SLA协议还包括如果合同到期的话，SaaS服务提供商应该如何处理用户数据的条款，在这种情况下，用户应该确保拥有这些信息的所有权，并且确认是受到法律保护的。

例如，Prince Street Capital Management公司采用了由Data
Storage公司提供的备份服务，这项服务可以对企业的电子邮件系统实施保护，并对离线数据存储池进行保护，确保远程存储安全以及信息的快速恢复，SLA协议在其中也是一个重要的组成部分。

该公司的首席财务官Peter McKown表示，"在你寻找一款适合的备份和恢复解决方案时，对Microsoft
Exchange的快速恢复是一个重要的考查标准，在选择了Data
Storage服务作为我们的备份和恢复服务管理合作伙伴之后，我们的业务获得了充分的满足，服务水平超过了我们的想象。"

（3）从安全角度看SaaS的未来

用户质疑SaaS是很正常的，但是从多个方面来看，在十几年前业界关于电子商务的不休争论时，这些质疑就已经存在了。过去，很多中小企业对于数据安全都有所顾虑，他们不知道是不是可以信任那些初创厂商，或是不太确定电子商务是一个稳定的业务模式，但是在10年之后，似乎每个人都多多少少和电子商务有所联系，不过，要是想让企业也接受这个全新的技术还要等一段时间。

同样的，SaaS服务也需要经历这样的循环，赢得人们的信任是SaaS服务提供商们不得不面对的一项日产共工作，但是对于那些只有几个技术人员或是根本没有IT部门的中小企业来说，SaaS确实有很重要的作用，能够为企业提供他们必须要完成的工作。

同时，如果你是Prince
Street公司的话，或许你需要和多个厂商合作，DuBois认为，在判断究竟哪一个供应商才是可信的时候，用户需要问自己三个问题：谁是技术提供商？谁是管理他们数据的供应商？谁负责建设数据中心和他们的基本数据架构？

她认为："在很多情况下，这些问题的答案指向不同的三个厂商，因此每个层次都会有危险存在，在任何情况下，用户要认真的了解隐私性、加密、可用性、恢复时间、SLA协议、成本以及合同期限等细节情况。"

总之，安全问题不容小觑，解决安全问题是SaaS模式继续存在并发展的前提，而周全的考虑各方面的安全性则是中小企业在选择SaaS服务商时必须注意的问题。

三、中国SaaS

1、中国SaaS的发展现状


　　虽然SaaS在中国的发展时间并不长，但最新数据显示，其发展已经具备了一定的规模，而且呈现上升之势。


2008年1-7月软件行业实现收入4199.1亿元，同比增长32.4%。2008年第一季度，业务管理软件市场总量达16.31亿元，同比增长17.8%。面对成本的上升，企业选择了向信息化要效率，希望通过信息化进一步提升企业抵御风险的能力，这一需求推动业务管理软件市场新一轮的增长。从产品结构来看，业务管理软件增长点集中在CRM、HRM、SCM三类产品，增长形式以产品的升级更新为主，新的大型软件项目较少。

2008年二季度业务管理软件市场同比增长19.6%，规模达到22.53亿元。二季度市场需求的驱动力一方面在奥运临近，大型国际活动的带动下，电信、政府等奥运紧密相关行业围绕奥运的部署进入冲刺阶段，带动整个市场活跃，另一方面，由于对三季度奥运会的影响有所担心，有些客户将大的信息化投资提前，另外，SaaS对中小企业的需求撬动效应显现，财务软件、客户关系管理软件以及人力资源管理软件在中小企业市场增长速度高于整个市场增长，尽管中小企业市场没有出现软件厂商希望的井喷形式，但中小企业市场在信息化方面的尝试仍让众多以中小企业为目标用户的软件企业看到希望。随着传统管理软件市场需求渐趋平稳，主力厂商急需寻找下一个新的增长点，SaaS是可能的一个选择。

目前整个业务管理软件市场上，软件许可证收入在整个业务管理软件收入中所占比例逐年下滑，而咨询、集成、维护等服务费用有所上升。究其原因，除了与早期厂商卖软件送服务，而如今服务明码标价的定价策略转变有关，更深层次的原因是服务在软件市场重要性的不断提高。以集团企业、跨国企业为代表的高端客户更是如此，在高端客户中，定制开发、行业知识等在软件中的体现成为广大高端软件厂商竞争的重要领域，系统改造升级成为集团企业适应环境变化提高竞争力的有效手段。

目前国内的主流SaaS服务提供厂商有中企开源、CSIP、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、八佰客等

除了这些早期的SaaS厂商，国内近两年来也涌现了不少后起之秀。这些厂商一般选择以下两类模式进入SaaS市场：一类为专门提供某一类型SaaS服务的厂商（爱普信科技等），一类为提供较全面及按需整合定制的SaaS服务商（科健计算机等）。

2、国内SaaS厂商已启航


　　2009，国内SaaS市场风生水起，中企开源作为国内的SaaS的领军企业，提出了以“随需而变、个性定制”为特点的“中国特色的SaaS服务体系”，为SaaS如何适应中国市场，提供了现实的解决方案,
同时中企开源还成立了国内首个“SaaS体验中心”，将中企开源在SaaS领域长期实践中积累的模式、方法和运营管理经验展示出来，通过现场实时生动的演示和互动引领体验者进入SaaS运营的真正核心，切身体验SaaS运营平台为软件服务带来的崭新天地。除了中企开源，国内还有以金蝶为代表的传统管理软件企业和以提供互联网服务为主的阿里巴巴、神码在线、铭万等企业，都开始全面介入SaaS行业。各大SaaS厂商也推出了大量的产品和相关活动，八百客获巨额投资，阿里软件推行3年免费，Intel携手伟库，传闻金蝶并购XTOOLS……
随着传统软件厂商陆续进军SaaS，不少新兴SaaS厂商也直接开启了SaaS之旅，这些新老软件商在SaaS领域里根据各自的优势丰富整个SaaS市场。

3、中国SaaS的未来展望


　　总体来讲，SaaS在中国的发展前景是值得肯定的，但是在其发展过程中还是需要注意很多问题，要结合国内市场的特殊环境，制定特定的商业模式。


为了更好的解释SaaS模式在中国的发展前景，我想首先引入长尾理论：

长尾理论是在网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效益的因素，过去人们只会关注重要的人或事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只关注了曲线的“头部”，而处于曲线的“尾部”、需要用更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事则被忽略了。例如，在销售产品时，厂商更多关注的是能产生80%经济效益的那20%的客户，而“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。

在管理软件市场，数目众多的中小企业就是市场的“长尾”，而且这个“长尾”一直都未能得到很好的开发。

目前，软件产业面临着产品同质化、客户需求多样化的激烈竞争，软件产业的发展也出现了产业链停滞徘徊的局面。在这种情况下，
SaaS由于其应用于中小企业的独特优势几乎得到了所有软件厂商的一致认可。SaaS通过互联网提供了低成本的服务交付和低成本的服务应用方式，这大大地降低了以前需要花费大量精力才能关注到的市场的成本。因此，SaaS使得抓住市场潜力巨大的“长尾”成为了可能。

当然，虽然SaaS提供了抓住“长尾”市场的可能，但在中国继续深入开展软件运营服务需要特殊的商业模式，尤其是针对中小企业的软件租赁服务。否则，有可能不仅抓不住“长尾”市场，还会导致投资风险，主要原因有以下三点。

第一，SaaS需要有完整的生态系统。“长尾理论”的典型代表之一百度依靠互联网运作取得了成功，其主要收入来自具有在线营销需求的中小企业。在完成技术平台搭建后，服务的展示、交付等所有的环节都几乎是无成本的。当满足需求的产品可以通过互联网等新技术与新方法将各个环节的成本降为零或者趋于零时，就是“长尾理论”发挥得最为充分的时候。但与百度的模式相比，SaaS虽然通过互联网降低了交付环节的成本，但仍然需要上下游厂商的支持，包括SaaS应用厂商、实施咨询服务的厂商和平台服务商等。相对复杂的生态系统对覆盖中小企业的“长尾”市场会产生难度。

第二，客户的需求层次不同。与采购百度的营销广告不同，中小企业在采购软件租赁服务时，更多地直接涉及到了企业的业务管理。而业务管理的需求就存在很多的差异性，不同的行业、不同的企业和不同的业务都存在差异。相比，营销广告的需求具有很多共性的方面，只要满足宣传推广的需求，能吸引客户即可。因此，具有共性营销需求的“长尾”市场要大于有业务管理需求的“长尾”市场。

第三，市场环境不同。Salesforce在国外取得了成功，其面向的客户是所有存在需求的企业，在其现有客户中，既有全球500强的企业，也有中小企业。但就其企业规模的平均水平来看，都是具有一定规模和购买能力的中小企业。在整体市场环境方面，美国的市场环境更加规范，包括信用环境和网络环境等，企业的IT应用也更加成熟。而中国企业的传统习惯和市场环境使大型企业在采购软件服务时更加倾向于自己实施，真正的“长尾”市场可能是数目巨大的小型企业，甚至是微型企业，而这些企业的购买能力和IT应用的成熟度还处于起步阶段。

看来，在国内继续深入开展SaaS需要结合国内市场的特殊环境，制定特定的商业模式，才能抓住“长尾”市场。如果仅仅只是照搬国外企业的模式，将很难取得实质性的突破。

用“前途是光明的，道路是曲折的”来形容SaaS是最贴切不过的了。软件产业从单机过渡到互联网，SaaS也许会带来不可限量的机会，让现有的市场扩大几倍甚至可能到达十几倍，这个趋势不可逆转。

四、总而言之

SaaS 最大特色是虽是软件在线使用，数据却能本地存储，保证数据安全.

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她是台湾女首富，台湾经营之神王永庆的女儿，《纽约时报》称她为全球科技界最有权势的女人。她曾和英特尔前CEO安迪葛鲁夫过招，创办的威盛电子与英特尔、AMD
分庭抗礼，三分全球芯片业市场。她旗下的宏达国际，为谷歌手机代工，现已是全球最大的智能手机厂商。接受《外滩画报》专访时，她说父亲留下的最大资产就是做人做事的风范：踏踏实实，追根究底。作为乔布斯的挑战者，她觉得我们应该可以领先苹果。

文/李卉 摄影/胡滢

你为什么一定要穿黑色西装？远远看见王雪红的时候，她还是一身镂花白衫；转眼几分钟后，她从楼上下来，就以几十年不变的形象出现了黑衣、直发，戴着一副眼镜。

因为可以不用在穿衣服上太费心思。她爽朗一笑。

王雪红

50岁的王雪红被《纽约时报》称为全球科技界最有权势的女人。21年前，她创办了生产CPU和芯片组的威盛电子。如今，威盛电子已位居全球三大芯片厂商之列，与英特尔、AMD分庭抗礼。她在12年前创办的宏达国际（HTC），则已成为全球最大的智能手机厂商；除了为包括欧洲5家领先业界的电信公司、美国最大的4家电信企业代工生产智能手机，2006年6月，公司还发展了自己的HTC
品牌。

在今年3月举办的德国汉诺威计算机展会上，时任德国总理默克尔与美国加州州长施瓦辛格一起跑过来，高举着宏达国际生产的Magic手机秀了一下，算是特地为王雪红捧场。

王雪红前排左一珍藏的全家福照片。她依偎在大姐王贵云、阿嬷、二姐王雪龄身边，妈妈杨娇、大哥王文洋、爸爸王永庆一起合照。

王雪红16
岁时，参加二姐王雪龄在美国举行的婚礼典礼，与父亲王永庆留下美丽的合照。

那是上世纪七十年代，出国读书的小留学生还很少，当时全校只有她一个中国人。

刚上大学时，王雪红选择的专业是音乐系作曲组：一开始，我花了很多精力去练习钢琴，我一直很喜欢古典音乐。

但她仅仅学了三周就改变了主意。那时我很困惑，我自己作曲，要想很久才能写出一个句子，但别人蹦蹦跳跳就出来了。
王雪红看看周围的同学，忽然意识到：我发现大凡著名的音乐家都有两个共性，一是非常认真，二是很有天分；可我发现自己恰恰没有这个天分。钢琴家就像网球手一样，全世界只有几个是最出众的，我觉得自己有点太不现实了。

在和自己的导师进行了一次长谈后，王雪红决定转到经济系。即便如此，喜欢文学的她还专门选修了英国比较文学。小时候，我觉得自己像一块海绵，总是在四处吸收东西。

在王雪红眼里，柏克莱大学非常自由，那里有许多古怪但十分有趣的人，没事的时候，我就在各个系里转。那时我还常去听台湾作家白先勇的课。

那时，王雪红最喜欢在图书馆里泡上一整天，读尤金.奥尼尔的剧本、狄更斯的长篇。我一个人在美国，总有很多时间，就什么都想去试试。

大学毕业后，王雪红加入二姐王雪龄创办的大众电脑公司，主要负责销售。为了多卖出些电脑，当时她常常一个人拖个大桌子，租个展会摊位到处秀大电脑。

在这期间，王雪红经历了自己年轻的人生中最大的挫折。有个西班牙人来买电脑，定单高达70多万美元。那时我刚毕业，突然接到这么大一个单子很兴奋，就开始进料、制造、供货，供完之后在对方没有付款的情况下，又再加货。王雪红回忆。

后来，王雪红发现出了问题，因为对方一直不付钱。为了了解情况，王雪红亲自飞到西班牙，才发现对方其实根本没有建设好机制去卖，我觉得他的状况是先囤积货物，然后慢慢地逼我们反过来去support（支持）他。

此时的王雪红觉得自己的人生全完了，我要追讨的是70万美元，当时对于我来说就是一笔天文数字，我觉得姐姐、姐夫的公司都要被我拖垮了。

为了追债，她在当地租下公寓，并请了保镖。那真是两眼一抹黑，还要去打官司，现在想起来都觉得很可怜。
但是半年过去，她一分钱也没有要到，王雪红说那是我最困难的时候。

等待案件审理的大半年里，王雪红决定带着电脑去欧洲各地寻找机会，看有没有客户愿意买。这在那个年代是很少见的，因为很少有人会这么做。

正是在这段日子，王雪红打开了大众电脑在欧洲的市场。后来我认识到，困难是一个人成熟的机会。一个人要成功，就得选最困难的事情去做。

台湾女首富

1988年，王雪红在硅谷接触到一家做芯片的小公司，萌生了自己创业的想法。她把母亲送给自己的房子做抵押，向银行借款500万元，买下了硅谷的这家公司，这就是后来的威盛电子。

当时台湾绝大多数厂商都在求代工订单，挣些加工费。但王雪红并不想走这样一条路，以前，台湾一直是加工为主，CPU、Chipset（芯片组）都是从外面买来的。对此，王雪红有自己的想法，难道我就不能自己来做整个产业？

1992年，王雪红将威盛电子的业务重点锁定在芯片组。当时，因为业绩不错，在香港，王雪红受到了英特尔公司时任CEO安迪.葛鲁夫的召见。

会谈中，王雪红谈了自己的构想。听她说完，安迪.葛鲁夫十分严肃的说：你不该做这个，英特尔对芯片组的挑战者会非常严厉。

听到他这么说，王雪红有点吓一跳。本来，我是开开心心去的，因为我们业绩好。听完这句话后，我真的有点shock（震惊）。
多年以后，王雪红仰着头仔细回忆了一下细节，原本以为，我们去做这个事情，他一定很高兴，因为当时并不是我们一家在做。

事实上，那时的安迪.葛鲁夫已经在英特尔内部制定了芯片组的计划。所以，他对王雪红发出了警告。

回到台湾，王雪红第一次开始认真思考：中国人在CPU上是有机会的。当时美国的Chipset（芯片组）发展很快，但早期带头研发的人却几乎全是来自台湾的留学生。

王雪红坚持自己的想法，我可以把他们带回台湾。我才不会管安迪.葛鲁夫怎么说呢。

1999年威盛上市，并且迅速占据了全球70%的芯片组市场。很快，安迪.葛鲁夫发动了对威盛的全球诉讼。刚开始，这个官司是8个国家的十几个官司一起打。王雪红说。

那时候，威盛每开发一款新品，英特尔都会站出来说，威盛又侵权了；员工越来越感觉到英特尔无处不在，其努力往往被英特尔一句话化为乌有；客户也越来越对威盛失去信心，怕被英特尔起诉，说自己使用没有专利授权的产品。

但王雪红不甘示弱，她开始在全球范围内应对英特尔的诉讼攻势：前前后后，我在全球各个地方参加了100多场听证会。

抗争所付出的代价也是惨烈的：威盛电子在全球芯片组市场的份额下降到不足30%，与此同时，威盛电子的股价也从600多台币一路下跌，最严重的时候缩水60%。最终，英特尔没能赢得官司双方和解，签署了互换专利的协议。

其间，1997年，王雪红创办了主营PDA、智能手机的宏达国际。因为以前我总到处去秀电脑，那时的电脑都很大，我从西班牙坐火车到德国，上上下下搬盒子，非常累。于是她开始琢磨，如果有一个轻巧的物件，那会是怎样的一番情景？比如说这个产品又能通电话、又能看看书。

不过，由于产品过于超前，宏达一开始就陷入巨额亏损。最严重的时候，亏损额高达10亿台币。所有的资本金都亏进去了。但王雪红还是决定做下去，威盛这边还有钱，我就继续给宏达注资。

半年后，宏达果然活了过来，并逐步占领了全球智能手机市场。

而在与英特尔纠结的数年中，王雪红遇见了比尔.盖茨。那时，微软出了Windows
CE，我们决定用这套系统来做PDA。但一开始，微软看不上台湾小厂，直到王雪红把宏达做的样品拿给比尔.盖茨，他才被折服了。他特别惊奇，我们怎么能做出他的概念？

现在，在美国销售的所有智能手机之中，六分之一是宏达国际制造的。此外，宏达还与Google联手推出G1手机。

如今，从芯片设计到终端制造，包括在台湾上市的威盛电子和宏达国际，王雪红旗下拥有30多个公司。她也因此成为台湾女首富。

最像王永庆的孩子

1988年，王雪红开办自己公司的时候，没有要父亲的一毛钱，因为我们都没有想过，找父亲要钱，他也从来不给。

王永庆家教严格是出了名的：每一个兄弟姐妹，都被父亲扔到国外独自求学、生活。王雪红说。

有趣的是，她的哥哥姐姐都是在英国读书，王雪红却在美国。对此，她哈哈大笑：不是我选的，是爸爸把我扔过去的。大姐王贵云大我11岁，二姐王雪龄大我9岁，哥哥王文洋大我7岁，她解释说：等我念高中时，爸爸发现世界已经变化了，无论是文化还是经济中心，都开始从英国转到美国去了。所以，他觉得我应该去美国。

那时离开台湾，我还是很高兴的，
王雪红承认自己很爱自由，王家是大家族，自有其复杂之处，但我感谢神，让我生在这个家庭，让我磨练、面对很多事情。

当年，王永庆要求每个子女有家书，才有生活费。儿女回信，还要报告花了哪些钱，连买条牙膏也写上去。

对于孙辈的教育，王永庆也毫不懈怠。外孙陈主望暑假回台塑生产线实习时，王永庆要他每天、每周都写报告，如何改善效率。还有另一个奇特的报告：分析学费能有多少产出？而王雪红挑战乔布斯，重用的科技先锋，正是自己的外甥陈主望（大姐王贵云的的儿子）。

虽然，他和我们在一起的时间很少；但在我眼里，他是世界上最好的父亲。王雪红坦言，自己受父亲的影响很深：王永庆每天凌晨3点钟起床，做毛巾操、写文章，王雪红则是每天5点半就起来长跑，几十年亦不间断。每当遇见挫折的时候，我就想父亲会怎么做呢？会不会放弃？

王永庆一生勤俭，他喝咖啡的时候有一个习惯，把奶精倒入咖啡后，一定会再倒入些许咖啡到装奶精的小盒子，将残留奶精涮出来再倒入咖啡，确信没有浪费后，才慢慢地享受。

而身为台湾女首富的王雪红，自己用的笔记本是一本不到5元，像小学生用的笔记本；座车是开了好几年的丰田Camry，小时候，每个月父亲都会带我到长庚医院，只要有空，父亲总是跟我强调一句话：所有的钱都是社会的，最终还是要回报给社会的。

王永庆的众多子女，皆有所成。王雪红和姐姐王雪龄、弟弟王文祥都先后步入商界，并成为各自领域内的翘楚，闯出自己的一片天地。不过，王雪红是公认的最像父亲的孩子。
美国硅谷的创业投资界普遍认为：她的视野和眼光，不要说华人，就连在美国硅谷的科技界也很少见。

B=《外滩画报》

W=王雪红（Cher Wang）

父亲给我留下最深的印象是操劳

B ：很多人在介绍你的时候，都会从经营之神王永庆的女儿的身份开始，你对此是什么感觉？

W：现在我听见别人这么说，我会觉得非常非常骄傲。

B：《纽约时报》说你是当今科技界最powerful 的女人，你大概是从什么时候开始知道，自己要从事现在的这一份事业？

W：（笑）其实也没有很刻意吧。我原来是学音乐的，那时候，我很浪漫，我那时想长大以后当一名钢琴家多好。

B：你的商业天赋是不是家族遗传的？

W：我觉得我商业方面的经验基本上都是从工作中得来的。不过，我弟弟王文祥9 岁时就会自己做模型，沿着邻居家去卖。等我真正进入了PC
界，真正长大以后，才觉得我以前学的东西确实有用。基本上，对于经济我后来越来越喜欢了。

B：我去年采访过你哥哥王文洋，他说其实他刚开始创业的时候，父亲没有财力上的支持。当时，你理解父亲这样的行为吗？会不会觉得他特别严？

W：我觉得他并不是严格要求，而是我们自己不会和他要钱。他从来没有给我们钱，所以我从来没想过管他要钱。当然他支持我念书。但从大学开始，你要多余的钱，就要自己去赚。所以，那时候我用computer
去参展去卖，就是因为当时我们都觉得自己很穷啊。

B：这其实也是家教？

W：我认为他是身教。因为从小我们就知道勤劳朴实、止于至善、永续经营、贡献社会这十几个字。从小我们兄弟姐妹就一直听他讲这个。而且，怎么说呢，他活出来的样子就是这样。这十几个字，后来也变成台塑的logo
所蕴涵的意义和价值。父亲留给我们太多如何做人做事的风范，像脚踏实地做人、追根究底做事，这些可以给子子孙孙好好揣摩、好好实现，我相信这些都是我们最大的资产。

B：贡献社会，你父亲这一点是怎么做的？

W：我相信从我祖父王长庚到我父亲王永庆，只要赚到点钱，就想办法捐赠出去了。我从小看着父亲建立长庚医院，真的是花了很大的心血。在有长庚医院之前，整个台湾的医疗生态很差，穷人没有机会得到和有钱人一样的医疗服务。我爷爷生病的时候，入住医院却没有得到很好的治疗，这让父亲一直耿耿于怀。1976
年，他特别捐出新台币20 亿元，成立长庚纪念医院。现在，长庚医院已经非常有名，成为一般民众求诊时

的首选之一。我父亲管得很细很细，细到要规定医生不收红包，任何人来到长庚医院，医生都要一视同仁等等。就在去世前不久，90
多岁了，他还为在大陆开设长庚医院到处奔波。如果你到台湾去的话，可以看到长庚医院真的改变了整体台湾的医疗生态。

B：你做企业的时候，他有给建议吗？

W：都说他不懂高科技，其实他懂蛮多的。他是个很谦虚的人，也很有好奇心。我去见他时，他会问我很多公司上的事，我们怎么做，会解释给他听。譬如他会问为什么最新是0.13（半导体制程），什么是0.09，问到很细的东西。很多年前，我们还曾经拿主机板给他看，一个个零件跟他讲这是什么。

B：父亲在你心目中的形象是怎样的？

W：父亲经商，给我留下最深的印象是操劳。追根究底是我父亲挂在嘴上最多的一句话，也是他一生最讲求的态度和精神。说个小故事，有一次，他去美国看我，问到我看了某一本书没有，我当时其实是看了，但很马虎。接着，他就开始问我内容，我答不出来了。结果，他大发脾气。用台湾话说，你不要烂泥扶不上墙。这个我一辈子都会记得，也一辈子会从中受益。

B：听说你希望自己的两个孩子做牧师，为什么不希望他们像你的父亲和你一样，继续书写商业传奇呢？

W：关于孩子们的未来，当然要他们自己去选择。但是我认为任何事业都像是做牧师。基督徒无论到什么地方，神都会说希望你在那里发光。发光的意思是，光是会传热的，会让人感觉到温暖。所以说做好的事业，就是做好的榜样，让人感到温暖。以前，我的两个儿子都知道英特尔的事情，也会帮我祷告：希望威盛得胜，把妈妈的担心都拿掉。现在，每次睡觉前我都和他们一起祷告，我遇到什么困难，或感谢什么，也他们分享。圣经上说，谦卑在荣耀之前。其实，这个谦卑就是我父亲所说的追根究底的心态，要反省自己态度是否温和，对于很多东西是不是没有弄懂。如果我的孩子们能够知道这样的道理，不论他们去做什么，都是继承了我的父亲和我想要他们得到的东西。

我们应该可以领先苹果

B：据说宏达创立了一个魔法实验室，这个实验室不仅汇集了约50
位优秀的软硬件工程师、机械工程师和工业设计师，还包括一位作家和一位珠宝首饰设计师。这听起来十分有趣，为什么会有这样的设置？

W：你看，只有作家他才知道自己在电脑上真正需要用些什么东西。还有珠宝首饰设计师，他会在设计上有别人没有的灵感，他真正的品味和engineer（工程师）是不一样的。我们这个魔法实验室里，一共有60
多个人。大家不断地想新点子，但1000 个概念中，最终只有少数几个可以实现。

B：现在大家都在说，你是乔布斯的挑战者？

W：乔布斯我非常佩服他。但我觉得在创新上，我们应该可以领先苹果。乔布斯专注于一个设计、一个创新，让一个Iphone
适合所有人。我们不一样，我们要做的是适合不同的人。基本上我们认为任何一个end
user（最终用户）都会有不同的需要。譬如说一个商业领袖，他需要的可能是E-mail，或者可能随时要召集一个conference
call（电话会议）。我们所设计的智慧型手机，只要翻过来一放下去，（给记者比划）

像这样让整个背面盖子朝上，就是自动的conference
call（电话会议）。这种智慧型的手机，以后就非常适合贴身使用。

B：你与比尔盖茨是多年好友，每年都有定期聚会。你眼中的盖茨是一个怎样的人？

W：我和盖茨是生意上的伙伴，也是每年见两次面的老朋友。盖茨是一个很聪明、很直接的人。你不要只把他看成是一个科技天才，事实上他的视野是很开阔的，他最喜欢看的刊物是《经济学人》，他并不会局限在互联网。

B：当初，你是怎么说服他使用你们的产品的？和后来说服他拿着宏达的手机做广告，哪个更容易些？

W：我没有说服他啊，他自己很喜欢我们的手机。我记得有一次，当比尔盖茨看到我们研发的智能手机后，他说了一句：你们真是最伟大的硬件公司。他不愿说我们是最伟大的公司，因为他理所当然地认为微软是最伟大的公司。

来源：外滩画报

总是在心中祈求能够有一个给我指点迷津的人的出现。

多么希望有个人能够一针见血的指出我的方向，我的选择。走过很多的弯路，而且尝试过很多的结局...。

 

我的身份很尴尬。希望有个人能够给我一些建议，这些建议足够让我大彻大悟！我学的日语，懂计算机软件开发。这个身份让我孰轻孰重呢?

 

1--------------------

我应该再接再厉把我的日语好好学，软件开发的人大把抓，会日语的人呢。同样是一堵墙倒了就有很多个。作为专业的日语科班出身，我相信自己的能力对于4年的学习。

而我的计算机软件开发呢。那些大学里出来的和我相比又是哪个更加能够直接为公司赚钱呢？

 

2--------------------

先发展计算机软件开发，夯实基础，积累经验。不放弃日语。将来直接去做BSE！

 

谁可以给我说说呢？

 

　　在计算机科学中，二叉树是每个结点最多有两个子树的有序树。

通常根的子树被称作“左子树”（left
subtree）和“右子树”（right
subtree）。二叉树常被用作二叉查找树和二叉堆。

　　二叉树的每个结点至多只有二棵子树(不存在度大于2的结点)，二叉树的子树有左右之分，次序不能颠倒。二叉树的第i层至多有2^(i −
1)个结点；深度为k的二叉树至多有2^k −
1个结点（根结点的深度为1）；对任何一棵二叉树T，如果其终端结点数为n0，度为2的结点数为n2，则n0 = n2 + 1。

　　树和二叉树的2个主要差别：

　　1. 树中结点的最大度数没有限制，而二叉树结点的最大度数为2；

　　2. 树的结点无左、右之分，而二叉树的结点有左、右之分。……

　　树是一种重要的非线性数据结构，直观地看，它是数据元素（在树中称为结点）按分支关系组织起来的结构，很象自然界中的树那样。树结构在客观世界中广泛存在，如人类社会的族谱和各种社会组织机构都可用树形象表示。树在计算机领域中也得到广泛应用，如在编译源程序如下时，可用树表示源源程序如下的语法结构。又如在数据库系统中，树型结构也是信息的重要组织形式之一。一切具有层次关系的问题都可用树来描述。

 

一、树的概述

　　树结构的特点是：它的每一个结点都可以有不止一个直接后继，除根结点外的所有结点都有且只有一个直接前趋。以下具体地给出树的定义及树的数据结构表示。

　　

（一）树的定义

 

　　树是由一个或多个结点组成的有限集合，其中：

　　⒈必有一个特定的称为根(ROOT)的结点；

　　⒉剩下的结点被分成ｎ>=0个互不相交的集合T1、T2、......Tn，而且，
这些集合的每一个又都是树。树T1、T2、......Tn被称作根的子树(Subtree)。

　　树的递归定义如下：（1）至少有一个结点（称为根）（2）其它是互不相交的子树

　　1.树的度——也即是宽度，简单地说，就是结点的分支数。以组成该树各结点中最大的度作为该树的度，如上图的树，其度为3;树中度为零的结点称为叶结点或终端结点。树中度不为零的结点称为分枝结点或非终端结点。除根结点外的分枝结点统称为内部结点。

　　2.树的深度——组成该树各结点的最大层次，如上图，其深度为4；

　　3.森林——指若干棵互不相交的树的集合，如上图，去掉根结点A，其原来的二棵子树T1、T2、T3的集合{T1,T2,T3}就为森林；

　　4.有序树——指树中同层结点从左到右有次序排列，它们之间的次序不能互换，这样的树称为有序树，否则称为无序树。

　　5.树的表示

　　树的表示方法有许多，常用的方法是用括号：先将根结点放入一对圆括号中，然后把它的子树由左至右的顺序放入括号中，而对子树也采用同样的方法处理；同层子树与它的根结点用圆括号括起来，同层子树之间用逗号隔开，最后用闭括号括起来。如上图可写成如下形式：

　　(A(B(E(K,L),F),C(G),D(H(M),I,J)))

　　

5. 2 二叉树


　　

　　1.二叉树的基本形态：

　　二叉树也是递归定义的，其结点有左右子树之分，逻辑上二叉树有五种基本形态：

　　(1)空二叉树——(a)；

　　(2)只有一个根结点的二叉树——(b)；

　　(3)只有右子树——(c)；

　　(4)只有左子树——(d)；

　　(5)完全二叉树——(e)

　　注意：尽管二叉树与树有许多相似之处，但二叉树不是树的特殊情形。

　　2.两个重要的概念：

　　(1)完全二叉树——只有最下面的两层结点度小于2，并且最下面一层的结点都集中在该层最左边的若干位置的二叉树；

　　(2)满二叉树——除了叶结点外每一个结点都有左右子女且叶结点都处在最底层的二叉树,。

　　3.二叉树的性质

　　(1) 在二叉树中，第i层的结点总数不超过2^(i-1)；

　　(2)
深度为h的二叉树最多有2^h-1个结点(h>=1)，最少有h个结点；

　　(3) 对于任意一棵二叉树，如果其叶结点数为N0，而度数为2的结点总数为N2，

　　则N0=N2+1；

　　(4) 具有n个结点的完全二叉树的深度为int（log2n）+1

　　(5)有N个结点的完全二叉树各结点如果用顺序方式存储，则结点之间有如下关系：

　　若I为结点编号则
如果I<>1，则其父结点的编号为I/2；

　　如果2*I<=N，则其左儿子（即左子树的根结点）的编号为2*I；若2*I>N，则无左儿子；

　　如果2*I+1<=N，则其右儿子的结点编号为2*I+1；若2*I+1>N，则无右儿子。

　　(6)给定N个节点，能构成h(N)种不同的二叉树。

　　h(N)为卡特兰数的第N项。h(n)=C(n,2*n)/(n+1)。

　　4.二叉树的存储结构：

　　(1）顺序存储方式

　　type node=record

　　data:datatype

　　l,r:integer;

　　end;

　　var tr:array[1..n] of node;

　　(2)链表存储方式，如：

　　type btree=^node；

　　node=record

　　data:datatye;

　　lchild,rchild:btree;

　　end;

　　5.普通树转换成二叉树：凡是兄弟就用线连起来，然后去掉父亲到儿子的连线，只留下父母到其第一个子女的连线。

　　二叉树很象一株倒悬着的树，从树根到大分枝、小分枝、直到叶子把数据联系起来，这种数据结构就叫做树结构，简称树。树中每个分叉点称为结点，起始结点称为树根，任意两个结点间的连接关系称为树枝，结点下面不再有分枝称为树叶。结点的前趋结点称为该结点的"双亲"，结点的后趋结点称为该结点的"子女"或"孩子"，同一结点的"子女"之间互称"兄弟"。

　　二叉树：二叉树是一种十分重要的树型结构。它的特点是，树中的每个结点最多只有两棵子树，即树中任何结点的度数不得大于２。二叉树的子树有左右之分，而且，子树的左右次序是重要的，即使在只有一棵子树的情况下，也应分清是左子树还是右子树。定义：二叉树是结点的有限集合，这个集合或是空的，或是由一个根结点和两棵互不相交的称之为左子树和右子树的二叉树组成。

　　（三）完全二叉树

　　对满二叉树，从第一层的结点(即根)开始，由下而上，由左及右，按顺序结点编号，便得到满二叉树的一个顺序表示。据此编号，完全二叉树定义如下：一棵具有ｎ个结点，深度为K的二叉树，当且仅当所有结点对应于深度为K的满二叉树中编号由１至ｎ的那些结点时，该二叉树便是完全二叉树。图4是一棵完全二叉树。

三、二叉树遍历

　　遍历是对树的一种最基本的运算，所谓遍历二叉树，就是按一定的规则和顺序走遍二叉树的所有结点，使每一个结点都被访问一次，而且只被访问一次。由于二叉树是非线性结构，因此，树的遍历实质上是将二叉树的各个结点转换成为一个线性序列来表示。

　　设L、D、R分别表示遍历左子树、访问根结点和遍历右子树，
则对一棵二叉树的遍历有三种情况：DLR（称为先根次序遍历），LDR（称为中根次序遍历），LRD （称为后根次序遍历）。

　　(1)先序遍历

　　访问根；按先序遍历左子树；按先序遍历右子树

　　(2)中序遍历

　　按中序遍历左子树；访问根；按中序遍历右子树

　　(3)后序遍历

　　按后序遍历左子树；按后序遍历右子树；访问根

 

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